Рассмотрим случаи попадания в стоп-лист и способы вывода из стоп-листа для банковских карт и проездных билетов.
Если в стоп-лист попала банковская карта
1. Почему карта попала в стоп-лист?
Попадание банковской карты в стоп-лист связано с тем, что была совершена попытка оплаты проезда, при этом баланс карты на момент оплаты был меньше, чем стоимость поездки.
2. Как вывести банковскую карту из стоп-листа?
Для вывода карты из стоп-листа предлагается использовать личный кабинет пассажира, чтобы погасить возникшую задолженность.
- Для наземных маршрутов, которые обслуживают ГУП “Пассажиравтотранс”, ООО “Вест-Сервис”, ООО “Домтрансавто”, АО “Третий парк”, ООО “Транспортная концессионная компания” (трамваи “Чижик”) и для поездок в метрополитене личный кабинет пассажира - https://bilet.nspk.ru
- Для маршрутов электротранспорта ГУП "Горэлектротранс": личный кабинет пассажира - https://lk.gorodpay.ru
Если блокировка карты произошла на маршрутах трамвайной линии "Славянка", то стоит обратиться по контактным данным на сайте перевозчика.
ГУП "Организатор Перевозок" также подготовил инфографику для напоминания о порядке действия по выводу карты из стоп-листа, листайте в галерее:
Если в стоп-лист попал проездной билет
Электронный проездной билет может попасть в стоп-лист в случаях поступления информации об утере носителя (для любых БСК, кроме "Подорожника"), замене или повреждении карты. Также блокировка и попадание в стоп-лист возможны при подозрении на совершение нелегитимных операций с балансом проездного билета, некорректной активации платежей при пополнении "Подорожника".
Для вывода проездного билета из стоп-листа потребуется составить обращение в адрес ГУП "Организатор Перевозок":
- через форму обратной связи - https://orgp.spb.ru/treatment/
- по телефону справочной службы - (812) 576-55-55
Напомним, что на нашем сайте вы можете пополнить "Подорожник" и сохранить его номер для быстрого доступа. Функция доступна в нашем приложении (ссылки - Google Play | AppStore (iOS) | RuStore ) и на сайте: